Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme Tipz (tipz.be), éditée par Dylan Normand (BCE 0803.938.077), par toute personne qui l'utilise (ci-après « l'Utilisateur »). Tipz permet à des particuliers de recommander des professionnels à leur entourage et d'être récompensés lorsque la recommandation aboutit.

2. Définitions

• Pro : indépendant ou société admis par Tipz pour recevoir des recommandations.
• Recommandeur : particulier inscrit qui recommande un Pro à une personne de son entourage.
• Recommandé : personne dont les coordonnées ont été transmises à un Pro via Tipz.
• Signature : conclusion d'un contrat ou acceptation d'un devis entre un Pro et un Recommandé à la suite d'une recommandation Tipz.
• Contrat de partenariat : contrat conclu entre Tipz et chaque Pro, qui précise notamment son secteur et son palier tarifaire.

3. Acceptation

La création d'un compte implique l'acceptation des présentes conditions. Pour les Pros, le Contrat de partenariat prévaut sur les présentes conditions en cas de contradiction.

4. Comptes

4.1 Les recommandeurs s'inscrivent librement. Les Pros sont admis sur candidature, à la seule discrétion de Tipz.

4.2 L'Utilisateur fournit des informations exactes et garde ses identifiants confidentiels.

4.3 Tipz peut suspendre ou clôturer un compte qui ne respecte pas les présentes conditions, notamment en cas de fraude.

5. Engagements du recommandeur

5.1 Le recommandeur ne transmet que les coordonnées de personnes qu'il connaît et qui sont d'accord d'être contactées par le Pro.

5.2 Sont interdits : les recommandations fictives, les recommandations de soi-même, l'encodage de listes de contacts ou de personnes inconnues, et toute manœuvre visant à obtenir des points indûment. Tipz peut annuler les points obtenus de cette manière.

6. Engagements du Pro

6.1 Le Pro contacte les Recommandés de manière professionnelle et les informe, lors du premier contact, qu'il a obtenu leurs coordonnées via une recommandation Tipz. Il respecte immédiatement le refus d'un Recommandé d'être contacté.

6.2 Le Pro déclare dans son espace Tipz toute Signature avec un Recommandé dans les 30 jours qui suivent.

6.3 Une recommandation reste attribuée pendant 90 jours à compter de son envoi, sauf durée différente prévue dans le Contrat de partenariat.

6.4 En cas de Signature non déclarée et dûment constatée, Tipz peut facturer la commission due, appliquer les pénalités prévues au Contrat de partenariat et suspendre le compte du Pro.

6.5 Le Pro peut contester une Signature qui lui est attribuée à tort dans les 7 jours, en motivant sa demande. Tipz statue dans les 7 jours suivants.

7. Commission due par le Pro

7.1 Le Pro ne paie aucun abonnement ni frais fixe. Il paie une commission uniquement lorsqu'une recommandation aboutit à une Signature.

7.2 Le montant de la commission dépend du secteur d'activité du Pro et de son palier : vitrine, réservé aux Pros admis dans le programme vitrine, ou public. Le Pro admis en vitrine conserve ce palier à vie tant que son compte reste actif : il paie toujours moins que le tarif public de son secteur, même si la grille évolue. Tous les Pros d'un même secteur et d'un même palier paient la même commission. Le montant applicable est communiqué au Pro avant son inscription et repris dans le Contrat de partenariat. Tipz émet une facture pour chaque Signature déclarée ; elle est payable selon les conditions du Contrat de partenariat.

7.3 Tipz peut adapter la grille tarifaire d'un secteur. Toute modification est notifiée aux Pros concernés au moins 30 jours à l'avance et ne s'applique qu'aux Signatures postérieures.

7.4 Une formule facultative avec abonnement et commission réduite pourra être proposée ultérieurement. Elle ne s'appliquera qu'aux Pros qui y souscrivent expressément.

8. Récompense du recommandeur

8.1 Lorsqu'une recommandation aboutit à une Signature, le recommandeur reçoit des points correspondant à 50 % de la commission due par le Pro concerné. Le nombre de points offerts est affiché sur la fiche de chaque Pro. 1 point = 1 € de valeur en bon cadeau.

8.2 Les points sont débloqués 14 jours après le paiement de la commission par le Pro. Si la Signature est annulée, contestée avec succès ou si le Pro ne paie pas la commission, les points correspondants ne sont pas débloqués.

8.3 Les points débloqués peuvent être échangés contre des bons cadeaux à partir de 25 points (paliers de 25, 50, 100, 250 et 500 €). Ils sont valables 12 mois à compter de leur attribution. Ils ne sont ni remboursables en argent, ni cessibles.

8.4 Il n'existe aucune autre récompense (pas de bonus de parrainage ni de bonus pour la personne recommandée).

8.5 Le recommandeur est seul responsable des éventuelles obligations fiscales liées aux avantages qu'il reçoit.

9. Fin de la relation

Le recommandeur peut clôturer son compte à tout moment en écrivant à contact@tipz.be ; ses points non échangés sont alors perdus. La fin de la relation avec un Pro est régie par le Contrat de partenariat ; les commissions dues pour les Signatures intervenues restent exigibles.

10. Responsabilité

Tipz est un intermédiaire de mise en relation. Les prestations sont réalisées sous la seule responsabilité des Pros, et Tipz n'est pas partie aux contrats conclus entre un Pro et un Recommandé. Tipz s'efforce d'assurer la disponibilité de la plateforme sans pouvoir la garantir en permanence.

11. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

12. Modification des conditions

Tipz peut modifier les présentes conditions. Les Utilisateurs inscrits sont prévenus par email 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications importantes.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire du Hainaut (division Mons) sont compétents, sans préjudice du droit du consommateur de saisir le juge de son domicile. Le consommateur peut aussi s'adresser au Service de médiation pour le consommateur.